Les acteurs à suivre : Eneco

L’écosystème énergétique des Pays-Bas est particulièrement innovant : rien d’anormal à ce que les acteurs de pays présentent un intérêt particulier pour tous les énergéticiens pour leur caractère pionnier et innovant. Parmi eux, le groupe ENECO.

Eneco est un fournisseur néerlandais opérant également en Belgique et en Allemagne. Sur le marché B2C, il détient environ 25% du marché aux Pays Bas et 12% en Belgique tandis qu’il sert environ 15% du marché B2B aux Pays Bas. Il a donc des positions fortes sans être leader.

Evoluant dans le contexte néerlandais, le groupe Eneco n’a plus d’activités de distribution.

L’intérêt particulier d’Eneco réside dans l’équilibre qu’il réussit à maintenir entre une excellente exécution sur ses métiers de base et une forte innovation sur les nouvelles applications.

Cet équilibre est rarement atteint : les innovateurs ont quelquefois le travers de créer une culture qui sous-valorise les métiers de base et ne favorise pas une performance de premier plan et les énergéticiens se concentrant sur l’excellence de leur métier de base ont des difficultés à innover.

Sur ses métiers de base, quatre points me semblent caractériser le positionnement d’Eneco :

  • La relation client est une attention de tous les instants ; ce n’est pas seulement une incantation mais un objectif partagé : Eneco a ainsi le taux de fidélisation de ses clients le meilleur des Pays Bas, très au-dessus de la moyenne européenne.
  • Un portefeuille de production renouvelable équilibré en termes de localisation géographique et de technologies pour tenir compte des risques quant à l’évolution des marchés et des technologies. Ces capacités génèrent environ la moitié de la production totale et un peu plus de 15% de l’électricité vendue par Eneco.
  • Eneco a développé des réseaux de chaleur pour diversifier son offre et assurer des revenus récurrents sur des périodes longues.
  • Enfin, Eneco sert le marché néerlandais sous 3 marques distinctes pour une couverture optimale et une meilleure adaptation à des besoins clients différents : Eneco est la principale, Oxxio est une offre entièrement digitale et Woon énergie sert le marché du locatif. De plus, Eneco a une participation dans Greenchoice, fournisseur d’énergie verte et possède Lichtblick, fournisseur d’énergie verte et de solutions complètes pour le résidentiel en Allemagne. 

En parallèle, Eneco est un innovateur dans tous les domaines de la nouvelle énergie. Ce qui peut apparaître comme de la dispersion peut aussi être un moyen d’investiguer toutes les ruptures et évolution en cours, de réduire les risques en diversifiant les investissements et de conforter une image de leader de la transition énergétique. 

En complément d’une digitalisation avancée de ses activités, Eneco a investi dans les activités suivantes :

  • Virtual Power Plant à travers Next Kraftwerke, une des principales VPP européennes
  • Une solution d’analyse des consommations résidentielles (Onzo)
  • Le confort résidentiel à travers un thermostat connecté Toon, vendu à plus de 300000 exemplaires ! des solutions de chauffage (Thermondo) et un système de récupération de chaleur pour chauffer l’eau (Heatwinner)
  • Une application d’optimisation de la planification des recharges de véhicules électriques avec Renault (Jedlix)
  • Une solution de gestion des bornes de recharges (Greenflux)
  • L’éclairage public intelligent (Luminext)
  • Un ensemble de batteries de 50MWh en Allemagne avec Mitsubushi : InspireMe.

Ce scope d’investissement est cohérent avec un positionnement d’Eneco centré sur les clients B2C : les solutions pour les bâtiments tertiaires et pour l’industrie n’ont pas été la priorité. Il montre un engagement méthodique, raisonné avec un rationnel énergétique, technologique et économique.

Une étape importante pour les énergéticiens sera de rendre l’ensemble des nouvelles offres et technologies cohérentes aux yeux des clients pour une valeur clairement perçues par ces derniers. L’avance prise par Eneco sera définitivement un avantage pour franchir cette étape avec succès.

Le premier objectif est désormais de les copier, le deuxième de les devancer. 

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