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Observer

L’activité service d’un énergéticien doit-elle être externalisée ?

16 janvier 2017 eric morel 0

Tous les fournisseurs d’énergie (électricité, gaz, chaleur) ont, depuis quelques années, développé des offres et des activités services. Les premiers services offerts visaient l’amélioration de la relation client-fournisseur, de « l’expérience » client avec le fournisseur d’énergie. Portails internet, espaces clients, factures digitalisées et expliquées, historiques de […]

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Energy boxes : Quelle valeur économique?

4 janvier 2016 eric morel 0

L’idée des Energy boxes n’est pas récente : il y a une quinzaine d’années déjà, la volonté de s’appuyer sur les passerelles résidentielles et sur les premières offres de domotique traduisait l’espoir mis dans la technologie pour améliorer l’efficacité énergétique dans le logement et, à cette […]