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Observer

Les Smart Cities ont-elles vocation à être tout électriques ?

30 janvier 2017 eric morel 0

Les grands constructeurs électriques en rêvent : ils décrivent un monde futur lumineux où tout sera plus électrique qu’aujourd’hui. Les Smart Cities vont-elles s’inscrire dans cette tendance ? Cette vision a-t-elle du sens pour les viles ? ou n’est-elle qu’une incantation lancée par les industriels pour semer le […]

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Observer

L’activité service d’un énergéticien doit-elle être externalisée ?

16 janvier 2017 eric morel 0

Tous les fournisseurs d’énergie (électricité, gaz, chaleur) ont, depuis quelques années, développé des offres et des activités services. Les premiers services offerts visaient l’amélioration de la relation client-fournisseur, de « l’expérience » client avec le fournisseur d’énergie. Portails internet, espaces clients, factures digitalisées et expliquées, historiques de […]