Observer

Le modèle des ESCOs en panne de croissance en Europe?

14 octobre 2019 eric morel 0

Le titre de cet article porte déjà une ambiguïté en considérant que les ESCOs n’ont qu’un seul modèle de croissance ou d’affaires. Ce n’est pas le cas. Dans leur diversité d’actions, ces sociétés ont eu du succès aux USA où leur marché pourrait être aujourd’hui […]

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L’activité service d’un énergéticien doit-elle être externalisée ?

16 janvier 2017 eric morel 0

Tous les fournisseurs d’énergie (électricité, gaz, chaleur) ont, depuis quelques années, développé des offres et des activités services. Les premiers services offerts visaient l’amélioration de la relation client-fournisseur, de « l’expérience » client avec le fournisseur d’énergie. Portails internet, espaces clients, factures digitalisées et expliquées, historiques de […]